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正确评估一家软件公司之售后系统篇

时间:2019-09-03

    

正确评估一家软件公司之售后系统篇

客户购买一款软件产品,除了基础的价格之外,最关心的就是售后服务怎么样。市场上一般的软件公司都会承诺保障售后服务,可到底能不能保证服务,服务质量的好与坏,只有买了才知道,但是一旦购买了软件之后,就算对方服务不好,费用已经支付,也没有更好的办法去解决。那么如何辨别软件公司的服务?下面将对此做一些简单的分析。

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客服咨询

想要了解一个公司的服务,首先要先接触该公司,简单谈一个项目看技术公司怎么回答,是否态度端正,是否从客户角度考虑一些问题,当然不能说是全部考虑周到,那是不可能的,但是对于客户的需求简单分析,潦草敷衍的态度就不可取了,公司人员提出的一些问题恰好符合你的需求,并且有些是你没有考虑盗的那么这样的就比较可取。

旁敲侧击

除了与该公司的业务人员沟通以外,我们更应该去了解该公司的项目,可通过去之前与这家公司合作过的客户进行交流,从而了解该公司的实力以及服务态度。

回复速度

一般服务好的公司不会说是你留言信息隔一天2天甚至是几天一个星期回你,这样的回复即使有抱歉的话术也不予采纳,正常留言在上午,最晚下午回你,这才是应该考虑的范围之内。

个人渠道

此外,如果有一些认识的熟人了解此公司,也可以打听企业的经营状态,从而了解该企业的服务。

简言之,一个好的软件公司除了合格的技术团队,完善的项目,更加人性完善的售后服务系统也必不可少。西安格创网络具有专业的服务团队,有专门的的服务系统为您解答任何软件开发相关问题。


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